Service Innovation

  • Type: Vorlesung (V)
  • Semester: SS 2009
  • Time: 23.04.2009
    09:45 - 11:15 wöchentlich
    11.40 Raum 221 11.40 Kollegiengebäude am Ehrenhof


    30.04.2009
    09:45 - 11:15 wöchentlich
    11.40 Raum 221 11.40 Kollegiengebäude am Ehrenhof

    07.05.2009
    09:45 - 11:15 wöchentlich
    11.40 Raum 221 11.40 Kollegiengebäude am Ehrenhof

    14.05.2009
    09:45 - 11:15 wöchentlich
    11.40 Raum 221 11.40 Kollegiengebäude am Ehrenhof

    21.05.2009
    09:45 - 11:15 wöchentlich
    11.40 Raum 221 11.40 Kollegiengebäude am Ehrenhof

    28.05.2009
    09:45 - 11:15 wöchentlich
    11.40 Raum 221 11.40 Kollegiengebäude am Ehrenhof

    04.06.2009
    09:45 - 11:15 wöchentlich
    11.40 Raum 221 11.40 Kollegiengebäude am Ehrenhof

    11.06.2009
    09:45 - 11:15 wöchentlich
    11.40 Raum 221 11.40 Kollegiengebäude am Ehrenhof

    18.06.2009
    09:45 - 11:15 wöchentlich
    11.40 Raum 221 11.40 Kollegiengebäude am Ehrenhof

    25.06.2009
    09:45 - 11:15 wöchentlich
    11.40 Raum 221 11.40 Kollegiengebäude am Ehrenhof

    02.07.2009
    09:45 - 11:15 wöchentlich
    11.40 Raum 221 11.40 Kollegiengebäude am Ehrenhof

    09.07.2009
    09:45 - 11:15 wöchentlich
    11.40 Raum 221 11.40 Kollegiengebäude am Ehrenhof

    16.07.2009
    09:45 - 11:15 wöchentlich
    11.40 Raum 221 11.40 Kollegiengebäude am Ehrenhof

    23.07.2009
    09:45 - 11:15 wöchentlich
    11.40 Raum 221 11.40 Kollegiengebäude am Ehrenhof
  • Lecturer: Andreas Neus
    Dr. Gerhard Satzger
  • SWS: 2
  • Lv-No.: 26468
Vortragsspracheenglisch
Kommentar'Dienstleistung' war lange eine 'Restkategorie' für ökonomische Aktivitäten, die nicht klar als Produktion oder Landwirtschaft klassifiziert werden konnten. Während Innovation in den letztgenannten Sektoren auf umfassende Forschungsergebnisse, Erfahrung und erprobte Methoden zurückgreifen kann, hat das Wissen über Innovation im Dienstleistungssektor noch nicht denselben Reifegrad erreicht. Während viele Organisationen etablierte Prozesse haben, um Innovationen bei Produkten zu unterstützen, ist die Innovation von Dienstleistungen in vielen Firmen immer noch ein relativ unklarer und komplexer Prozess. In dieser Veranstaltung werden wir den Stand der Forschung kennenlernen, Produkt- und Serviceinnovation vergleichen, untersuchen wie die Diffusion von Innovationen funktioniert, Fallstudien analysieren, collaborative vs. geschlossene Innovation kennenlernen, lernen wie man Communities für Innovation nutzen kann, verstehen welche Hürden und Erfolgsfaktoren es für Service Innovation gibt und wie man Service Innovation managen, incentivieren und fördern kann.