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Service Innovation

Service Innovation
Typ: Vorlesung (V)
Semester: SS 2009
Zeit: 23.04.2009
09:45 - 11:15 wöchentlich
11.40 Raum 221 11.40 Kollegiengebäude am Ehrenhof


30.04.2009
09:45 - 11:15 wöchentlich
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07.05.2009
09:45 - 11:15 wöchentlich
11.40 Raum 221 11.40 Kollegiengebäude am Ehrenhof

14.05.2009
09:45 - 11:15 wöchentlich
11.40 Raum 221 11.40 Kollegiengebäude am Ehrenhof

21.05.2009
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28.05.2009
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04.06.2009
09:45 - 11:15 wöchentlich
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11.06.2009
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11.40 Raum 221 11.40 Kollegiengebäude am Ehrenhof

18.06.2009
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11.40 Raum 221 11.40 Kollegiengebäude am Ehrenhof

25.06.2009
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02.07.2009
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09.07.2009
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11.40 Raum 221 11.40 Kollegiengebäude am Ehrenhof

16.07.2009
09:45 - 11:15 wöchentlich
11.40 Raum 221 11.40 Kollegiengebäude am Ehrenhof

23.07.2009
09:45 - 11:15 wöchentlich
11.40 Raum 221 11.40 Kollegiengebäude am Ehrenhof


Dozent: Andreas Neus
Dr. Gerhard Satzger
SWS: 2
LVNr.: 26468
Vortragsspracheenglisch
Kommentar'Dienstleistung' war lange eine 'Restkategorie' für ökonomische Aktivitäten, die nicht klar als Produktion oder Landwirtschaft klassifiziert werden konnten. Während Innovation in den letztgenannten Sektoren auf umfassende Forschungsergebnisse, Erfahrung und erprobte Methoden zurückgreifen kann, hat das Wissen über Innovation im Dienstleistungssektor noch nicht denselben Reifegrad erreicht. Während viele Organisationen etablierte Prozesse haben, um Innovationen bei Produkten zu unterstützen, ist die Innovation von Dienstleistungen in vielen Firmen immer noch ein relativ unklarer und komplexer Prozess. In dieser Veranstaltung werden wir den Stand der Forschung kennenlernen, Produkt- und Serviceinnovation vergleichen, untersuchen wie die Diffusion von Innovationen funktioniert, Fallstudien analysieren, collaborative vs. geschlossene Innovation kennenlernen, lernen wie man Communities für Innovation nutzen kann, verstehen welche Hürden und Erfolgsfaktoren es für Service Innovation gibt und wie man Service Innovation managen, incentivieren und fördern kann.