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- Type: Vorlesung (V)
- Chair: Fakultät für Wirtschaftswissenschaften
- Semester: SS 2009
-
Time:
12.05.2009
09:45 - 11:15 wöchentlich
20.14 Raum 103.2 20.14 Kollegium am Schloss - Bau IV
19.05.2009
09:45 - 11:15 wöchentlich
20.14 Raum 103.2 20.14 Kollegium am Schloss - Bau IV
26.05.2009
09:45 - 11:15 wöchentlich
20.14 Raum 103.2 20.14 Kollegium am Schloss - Bau IV
02.06.2009
09:45 - 11:15 wöchentlich
20.14 Raum 103.2 20.14 Kollegium am Schloss - Bau IV
09.06.2009
09:45 - 11:15 wöchentlich
20.14 Raum 103.2 20.14 Kollegium am Schloss - Bau IV
16.06.2009
09:45 - 11:15 wöchentlich
20.14 Raum 103.2 20.14 Kollegium am Schloss - Bau IV
23.06.2009
09:45 - 11:15 wöchentlich
20.14 Raum 103.2 20.14 Kollegium am Schloss - Bau IV
30.06.2009
09:45 - 11:15 wöchentlich
20.14 Raum 103.2 20.14 Kollegium am Schloss - Bau IV
07.07.2009
09:45 - 11:15 wöchentlich
20.14 Raum 103.2 20.14 Kollegium am Schloss - Bau IV
14.07.2009
09:45 - 11:15 wöchentlich
20.14 Raum 103.2 20.14 Kollegium am Schloss - Bau IV
21.07.2009
09:45 - 11:15 wöchentlich
20.14 Raum 103.2 20.14 Kollegium am Schloss - Bau IV
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Lecturer:
Prof.Dr. Christof Weinhardt
Dr. Gerhard Satzger - SWS: 2
- Lv-No.: 26466
Vortragssprache | englisch |
Literaturhinweise | -/- |
Kommentar | Lernziele Der Studierende
Inhalt Die traditionelle Betriebswirtschaft ist im Wesentlichen auf physische Güter fokussiert. In zunehmendem Maße verstärkt die Entwicklung in der Informations- und Kommunikationstechnologie jedoch die Bedeutung elektronisch erbrachter Dienstleistungen (die durch Immaterialität sowie hohe Interaktivität und Individualität gekennzeichnet sind). Diese Charakteristika führen dazu, dass traditionelle auf physische Güter ausgerichtete Modelle, Methoden und Werkzeuge für Serviceerstellung und –management unzureichend sind. Aufbauend auf einer systematischen Einordnung von (e)Services, werden die Grundlagen für die Entwicklung und das Management IT-basierter Dienstleistungen gelegt, die in weiterführenden Veranstaltungen vertieft werden können. Themen beinhalten u.a. Service Innovation, Service Economics, Service Computing, die Transformation und Steuerung von Wertschöpfungsnetzwerken sowie Kollaborationsmechanismen für wissensintensive Services. Anwendungsbeispiele, Gastvorträge zu ausgewählten Aspekten (z.B. Veränderung von Geschäftsmodellen durch eServices) sowie auch praktische Übungen runden die Veranstaltung ab. Verwendete Medien Powerpoint-Folien |